ضمان متجر T-REX SHOP
جميع المنتجات المعروضة في متجر تي ريكس (من عطور وساعات وأجهزة إلكترونية) تخضع لضمان أصالة وجودة 100%. نحرص على استيراد المنتجات من مصادرها المعتمدة ونوفر لعملائنا حق المعاينة المباشرة قبل دفع أي مبلغ مالي لمندوب التوصيل.
مواعيد ورسوم الشحن والتوصيل
- التوصيل داخل العاصمة صنعاء: يتم التوصيل خلال مدة قياسية تتراوح بين 2 إلى 24 ساعة فقط من وقت تأكيد الطلب.
- الشحن إلى بقية المحافظات اليمنية: يتم الشحن عبر شبكات وشركات النقل الموثوقة والسريعة، وتصل الشحنة عادة خلال 24 إلى 72 ساعة كحد أقصى.
- خدمة الدفع عند الاستلام (COD): متوفرة لجميع عملائنا لضمان الثقة التامة. يمكنك استلام الطلب، فتحه والتأكد من مطابقته قبل الدفع.
شروط الاستبدال والاسترجاع (7 أيام)
نحرص على تسهيل إجراءات الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط العادلة التالية:
- يحق للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود أي عيب مصنعي أو اختلاف عن المواصفات المعروضة.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بعبوته وتغليفه الأصلي غير تالف وبكامل ملحقاته.
- بالنسبة للعطور: يُرجى التأكد من عدم استخدام العبوة بشكل يضر بحالتها الأصلية إلا في حال ثبوت تلف البخاخ أو العبوة أثناء الشحن.
- في حال كان سبب الإرجاع عيباً مصنعياً، يتحمل المتجر كافة تكاليف إعادة الشحن أو الاستبدال مجاناً.
كيف تقدم طلب استرجاع أو استبدال؟
الأمر في غاية البساطة: تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم +967 773 769 835 أو راسلنا على البريد الإلكتروني trexshopmax@gmail.com مع ذكر رقم الطلب أو صورة المنتج وسنقوم بحل المشكلة فوراً.